Kapitel 1: Begriffsbestimmungen
Kapitel 2: Klassische Kommunikationsmodelle
Kapitel 3 - Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und Kollegen
Kapitel 4 - Mittel nonverbaler Kommunikation
Kapitel 5: Mittel verbaler Kommunikation
Kapitel 6: Formen der Kommunikation
Kapitel 1: Begriffsbestimmungen
Im vorliegenden Kapitel erläutern wir die Begriffe Kommunikation, kommunikative Kompetenz (Kommunikationskompetenz) und Kommunikationspsychologie. Damit möchten wir die Grundlage für das Verständnis der weiteren Kapitel legen.
Kapitel 2: Klassische Kommunikationsmodelle
In diesem Kapitel sollen bekannte konzeptuelle Ansätze zur menschlichen Kommunikation vorgestellt werden. Wir geben zunächst einen allgemeinen Überblick über psychologische Kommunikationsmodelle und gehen dann auf ausgewählte klassische Kommunikationsmodelle ein.
Kapitel 3: Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und Kollegen
Basierend auf einem früheren Modell zur sozialen Fertigkeit von Argyle (1983) entwickelten Hargie und Kollegen ein komplexes Kommunikationsmodell zur qualifizierten interpersonalen Kommunikation (Hargie und Marshall 1986; Hargie 1997; Dickson et al. 1997).
Kapitel 4: Mittel nonverbaler Kommunikation
In diesem Kapitel sollen ausgewählte Fertigkeiten nonverbaler Kommunikation vorgestellt und erläutert werden. Im Einzelnen gehen wir auf haptische Signale, Körpersprache, Proxemik (d. h. räumliches Verhalten) und physische Charakteristika ein.
Kapitel 5: Mittel verbaler Kommunikation
In diesem Kapitel sollen ausgewählte Mittel der verbalen Kommunikation vorgestellt werden. Im Einzelnen sollen Zuhören, Fragen stellen, Erklären sowie Lachen und Humor näher betrachtet werden.
Kapitel 6: Formen der Kommunikation
In diesem Kapitel soll ein Überblick über die Vielfalt menschlicher Kommunikationsformen gegeben werden. Mögliche Unterscheidungskriterien werden vorgestellt. Ein Fließschema zur Bestimmung von Kommunikationsformen kann Ihnen als Navigationshilfe dienen.